FAQ (Preguntas Frecuentes)

  • ¿Cuánto cuestan los gastos de envío?¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?

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  • ¿Cómo puedo cambiar o devolver un artículo?

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  • ¿Cuál es mi talla?

Consulta nuestra Guía de tallas. Si tienes dudas ¡no te agobies! Contacta con nosotros por email (info@alannashop.com) y te ayudaremos a elegir tu talla perfecta.

  • ¿Se reponen los artículos con la indicación “agotado”?

Si quieres que te llegue la notificación en cuanto se repone un producto puedes dejar tu email en la casilla de "aviso disponibilidad" que aparece en la página del artículo. Para asegurarte de si vamos a volver a traer un artículo también puedes escribirnos a info@alannashop.com.

  • Quiero enterarme de todas las ofertas, descuentos y nuevas colecciones. ¿Qué tengo que hacer?

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  • ¡Ups! he recibido algo que no he pedido/en mal estado, ¿qué hago?
Debes notificar los artículos defectuosos / con tara por email (adjuntando imágenes) en un plazo máximo de 48h desde que lo recibes.
    • Acabo de hacer un pedido y no me ha llegado ningún email de confirmación ¿qué hago?

    En primer lugar asegúrate de que has escrito tu email correctamente. Si es así y aún no has recibido nada, ve a la bandeja de SPAM o Correo No Deseado y comprueba si está ahí. Si no está no te preocupes, simplemente escríbenos a info@alannashop.com con tus datos personales y lo solucionaremos :-)

    • ¿Qué formas de pago aceptáis?

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